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跨境電商如今面臨的一些問題剖析

分類:
行業資訊
來源:
集團公司貿管信息部
發布時間:
2017/09/07 00:00
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【摘要】:

HWC跨境海外倉系統解決方案專家團隊分析,無論是眼前解決跨境物流的痛點,還是未來本土化的開始,海外倉的諸多優勢讓越來越多的跨境電商看好,并投身于此,有如跨境電商更不惜成本,花巨資自建海外倉。
作為第三方海外倉服務商,有了海外倉,并不意味著擁有了跨境電商的解決方案,要把海外倉放到如何讓電商賣家本土化的一個步驟里來看;另外,跨境電商做海外倉的風險主要體現在五個方面:清關風險、產品質量問題、庫存壓力、產品競爭力、稅務合法性。
海外倉漸成趨勢,小賣家也能玩轉
海外倉被看成是跨境電商的一個突破,它可以解決很多傳統跨境物流無法解決的痛點,如時效、成本、清關,以及本土化問題,并且隨著跨境電商迅猛發展,市場體量越來越大。“對于傳統物流方面動不動就傳出的爆倉、延誤、禁運等物流壞消息,有海外倉的話,賣家做起市場來就沒什么后顧之憂了。此外,海外倉因為運輸方式的多樣化,商家在產品種類、體積和重量上有更多的選擇空間,這給更多有遠見的商家提供了尋找藍海產品的機會。”
以上列出的海外倉諸多優勢,讓賣家對它趨之若鶩外。
海外倉已由過去的3-5年“無到有”的階段步入到“有到優”的開始:有第三方物流介入、傳統物流轉型、大賣家獨立運營、各個網商電商團建、銷售平臺跨境建立等,海外倉已經具備一定規模,成為跨境電商物流服務的主流形式。
隨著跨境電商的競爭由價格競爭慢慢變成服務競爭,各大平臺對服務的要求越來越嚴,海外國家對電商的稅務要求合法化,買家對時效和服務越來越看重,海外倉將越來越成為趨勢,會被越來越多的賣家啟用。
關于賣家使用海外倉,有兩個主要的觀點:一,不要把海外倉當做跨境電商的單獨解決方案,海外倉的水很深,他更愿意把它看成是本土化進程的開始,對于打造品牌有非常重大的意義,而對于一些不愿意提供本土化的賣家,他們同樣也可以找到其它方式去順利發展跨境電商,因為專線物流等其它物流形式也在不斷發展,所以他們不一定需要海外倉;二,小賣家也能玩轉海外倉。
“只要商家在海外市場有好的、穩定的產品線,有一定的資金承受能力(海外倉的貨物因為是提前發到目的地,在補貨期內會有相關的庫存成本)他們就具備了使用海外倉的條件。海外倉的選擇是靈活多變的,商家可以按不同的產品、不同的目的銷售市場選用最合適的海外倉。但是,對于確定銷量和市場的產品,海外倉不會高大上,我們有大量的小賣家。”海外倉對打造跨境電商品牌意義深重
海外倉將會對跨境電商品牌的形成打下堅定的基礎。
“在‘品牌貨物’成為‘品牌’的市場前提條件中,包括貨源供應穩定、售后服務完善、性價比高。通過使用海外倉,首先可以很好地確保貨物供應,貨物存儲在海外倉,有效避開傳統運輸旺季,沒有爆倉、缺貨的風險,確保對旺季銷售貨量的供應。更因為貨物在銷售旺季前已經運抵目的地,極大程度降低了運輸成本,提供了更佳的產品利潤率。同時,因為海外倉貼近最終買家,售后問題能在第,一時間內得到解答,提升了消費者的購買體驗滿意度。”
在賣家發展跨境電商的過程中,海外倉的地位是本土化進程的開始,未來的發展是清關稅務的發展,海外客服的發展,本地退貨維修的發展,最后才是品牌化。
跨境賣家運作海外倉的五大風險
賣家在運作海外倉時存在五大風險:清關風險、產品質量問題、庫存壓力、產品競爭力、稅務合法性。
簡單的海外倉已經不能滿足中國跨境電商的需求,海外倉的合法性、稅務、清關,產品質量的各種解決方案都是很重要的。尤其對于那些想做本土化的賣家而言,以上這幾個問題更要重視。
在賣家選擇合作的海外倉服務商方面,他建議賣家要考慮:一,物流服務是否穩定,這個在行業內去了解一下即可;二,清關稅務是否合法,例如,法律文件下海外倉的產品是否是你的,你是否會因為別人發仿貨假貨而受到牽連;三,客服是否高效直接,客服的權限是否夠,是否碰到問題兜兜轉轉的就是沒有答,案了。
“也有些海外倉提供各種解決方案,可是由于對稅務和清關的不重視,對產品是否合規銷售不重視,導致服務非常不穩定,和客戶關系很差。”“當然,除了海外倉,跨境物流也有大量的生存空間留給小包專線等,它們給不想本土化的賣家提供服務。”
總結自己運營海外倉的經驗,服務商運營或者買家自營海外倉,剛開始有2年的時間去學習本地的文化、習慣、法律等等,如果2年內不做好,基本是失敗。也就是打一槍換一個地方,無法發展壯大。解決的方法也是本土化,團隊本地組建,系統本地開發,法務稅務一定要專業,不是專業的走漏洞,而是專業的合法化、陽光化。

 

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